سياسة الاستبدال والاسترجاع

- يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب، وحفاظًا على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج.

- في حال وجود عيب أو خطاْ تصنيعي في المنتج فإن المتجر يقبل استرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.

* فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات فيها:

هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع المنتج عندها:

-      عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ استلام المنتجات.

-      عند استخدام المنتج، أو عند تلفه بعد الاستلام او نتيجة للاستخدام، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قام العميل باستلامه بها أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.

-      إزالة بطاقات الأسعار من قبل العميل أو إزالة الملصقات او الغلاف الخارجي أو أي اكسسوارات مرفقة بعملية التغليف.

*كيف يمكن للعميل استعادة الأموال التي دفعها في حال وصله منتج خلاف الذي طلبه أو وصل بشكل متضرر؟

عند استلام منتج في حالة متضررة أو غير مماثله لما تم اختياره من موقع منشورات حياة ، يمكن للعميل عندها إعادة المنتج إلى المتجر بنفس حالته التي استلمتها بها وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الاستلام . وسيقوم المتجر على الفور بإجراءات إعادة ماتم دفعه من قبل العميل (قيمة المنتج وأجرة الشحن) إذا ما تثبّت من وجود الضرر أو عدم المماثلة.